DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN 

1. IDENTIFIZIERUNG

Bei VIBRA HOTELS, einer Marke der HIPERION HOTEL GROUP, S.L., achten wir sehr genau auf die Einhaltung der geltenden Vorschriften bezüglich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und der Datenschutzrechte unserer Gäste und Kunden. 

Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, die Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten anzugeben, Sie über die Art und Weise zu informieren, wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über unsere Website https://www.vibrahotels.com/es (die „Website') mittels Formularen und/oder Cookies erheben, erhalten, verarbeiten und schützen, sodass Sie sich ungehindert, bewusst und freiwillig entscheiden können, ob Sie möchten, dass wir Ihre Daten verarbeiten. 

Für den Fall, dass Sie einen Aufenthalt und/oder den Buchungsvorgang über diese Website in den folgenden Hotelbetrieben abschließen möchten, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten: Bei VIBRA HOTELS, einer Marke der HIPERION HOTEL GROUP, S.L., achten wir sehr genau auf die Einhaltung der geltenden Vorschriften bezüglich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und der Datenschutzrechte unserer Gäste und Kunden. 

Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, die Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten anzugeben, Sie über die Art und Weise zu informieren, wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über unsere Website https://www.vibrahotels.com/es (die „Website') mittels Formularen und/oder Cookies erheben, erhalten, verarbeiten und schützen, sodass Sie sich ungehindert, bewusst und freiwillig entscheiden können, ob Sie möchten, dass wir Ihre Daten verarbeiten. 

Für den Fall, dass Sie einen Aufenthalt und/oder den Buchungsvorgang über diese Website in den folgenden Hotelbetrieben abschließen möchten, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten: 

*Vibra Calima Apartamentos
*Vibra Jabeque Blue Apartamentos
*Vibra Jabeque Dreams Apartamentos
*Vibra Panoramic Apartamentos
*Vibra Tivoli Apartamentos
*Vibra Tropical Garden Apartamentos
*Vibra Riviera Apartamentos
*Vibra Bay Aparthotel
*Vibra Central City Aparthotel
*Vibra Club Maritim Aparthotel
*Vibra Del Mar Aparthotel
*Vibra Jabeque Soul Aparthotel
*Vibra Lux Mar Aparthotel
*Vibra Mogambo Aparthotel
*Vibra Monterrey Aparthotel
*Vibra Sanan Aparthotel
*Vibra San Marino Aparthotel
*Vibra Algarb Hotel
*Vibra Bossa Flow Hotel
*Vibra Beverly Playa Hotel
*Vibra Cala Tarida Hotel
*Vibra District Hotel
*Vibra Isola Hotel
*Vibra Lei Ibiza Hotel
*Vibra Mare Nostrum Hotel
*Vibra Marco Polo I Hotel
*Vibra Marco Polo II Hotel
*Vibra Marítimo Hotel
*Vibra Palma Cactus Hotel
*Vibra Riviera Hotel
*Vibra San Remo Hotel
*Vibra S'Estanyol Hotel
*Vibra Yamm Sunset Hotel
*Vibra Yamm Urban Hotel
*Vibra Vila Hotel

Identität: HIPERION HOTEL GROUP, S.L. (nachstehend, „HIPERION')
NIF: B-86213378
Sitz: C/ Zurbarán, 30, 1º, 28010 MADRID

Für den Fall, dass Sie einen Aufenthalt und/oder den Buchungsvorgang über diese Website in den folgenden Hotelbetrieben abschließen möchten, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten: 

*Vibra Caleta Playa Apartamentos
*Vibra Blanc Cottage Apartamentos
*Vibra Blanc Palace Hotel

Identität: VACANCES MENORCA RESORT S.L. (en adelante, 'VACANCES MENORCA')
NIF ID: B-07694342
Sitz: C/ Des Signe Lleo - Sa Caleta 07760 - (Ciutadella De Menorca )

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder dazu, wie wir Ihre Daten über diese Website verarbeiten, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragter (DSB): Sie können mit unserem DSB Kontakt aufnehmen über die E-Mail-Adresse dpo@vibrahotels.com 

Geben Sie in der Betreffzeile „Datenschutzbeauftragter' an und bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie eine Fotokopie Ihres Personalausweises oder ein gültiges Dokument für diese Zwecke vorlegen. 

2. INFORMATIONEN UND EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG

Durch die Annahme dieser Datenschutzerklärung wird der Nutzer informiert und gibt seine freie, informierte, spezifische und unmissverständliche Einwilligung dazu, dass die personenbezogenen Daten, die über dieser Website' werden von der für die Verarbeitung verantwortlichen Person; ebenso, wie die aus der Navigation des Nutzers abgeleiteten Daten und weitere Daten gegebenenfalls künftig auf einfache und klare Weise zur Verfügung stellt, wobei er aus freien Stücken und freiwillig entscheidet, indem Sie unsere Datenschutzerklärung über die verschiedenen Formulare auf dieser „Website' akzeptieren. 

3. VERPFLICHTUNG ZUR BEREITSTELLUNG DER DATEN 

Die auf den Vordrucken der Website angeforderten Daten sind allgemeiner Natur und sind für die festgelegten Zwecke erforderlich (es sei denn, im entsprechenden Feld ist das Gegenteil ausgeführt). Falls also die Daten nicht oder nicht korrekt bereitgestellt werden, kann der festgelegte Zweck nicht erreicht werden, unbeschadet dessen, dass der Inhalt der Website uneingeschränkt einsehbar ist. 

4. ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITET HIPERION HOTEL GROUP, S.L. DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN DES NUTZERS?

Die über die Website bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von HIPERION HOTEL GROUP, S.L. oder von VACANCES MENORCA, je nach Hoteleinrichtung, in der Sie übernachten möchten, zu folgenden Zwecken: 

- Daten, die für die Durchführung von Buchungen über die Website oder ein Kontaktzentrum (Callcenter, E-Mail oder Chat) im Zusammenhang mit Einzel- oder Gruppen- oder Raumbuchungen bereitgestellt werden der von Ihnen gewählten Hoteleinrichtung; 

• Bearbeitung der Durchführung der vom Nutzer in Auftrag gegebenen Buchungen in der Hoteleinrichtung Ihrer Wahl; 
• Versand der Bestätigung oder Dokumentation der durchgeführten Buchung in der Hoteleinrichtung Ihrer Wahl; 
• Versand von kommerzieller Kommunikation durch nur HIPERION, falls hierfür die Zustimmung erteilt wurde. 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der Website und der Ermittlung der Präferenzen und des Verhaltens der Nutzer in Bezug auf unsere Hoteldienstleistungen. 

- Daten, die für die Modifizierung und Stornierung von Buchungen bereitgestellt werden: 

• Bearbeitung der Anträge des Nutzers auf Modifizierung oder Löschung der Buchung. 
• Übermittlung einer Antwort auf den Antrag zur Stornierung oder Änderung der Reservierung. 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der Website und der Ermittlung der Präferenzen und des Verhaltens der Nutzer. 

- Daten, die im Formular für die Wiederherstellung des Einkaufswagens bereitgestellt werden: 

• Versand einer Erinnerung an die durch den Nutzer nicht abgeschlossenen Buchungen über die Hotelleistungen unserer „Website' oder gegebenenfalls an die durch den Nutzer durchgeführten Suche. 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der Website und der Ermittlung der Präferenzen und des Verhaltens der Nutzer. 

- Daten, die über das Newsletter-Formular bereitgestellt werden: 

• Bearbeitung der Kontakt- und Informationsanfragen des Nutzers über die hierfür auf der „Website', die mit den Einrichtungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen verbunden sind; 
• Bearbeitung von Anfragen 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der „Website', die mit dem HIPERION Newsletter-Programm verknüpft sind; 

- Daten, die über den Newsletter-Versand bereitgestellt werden „Website', die mit den Einrichtungen HIPERION und VACACIONES MERORCA verknüpft sind: 

• Bearbeitung des Abonnements bzw. der Kündigung des Newsletters, die über den auf der Website von HIPERION HOTEL GROUP, S.L. verfügbaren Kanal erfolgt ist. 
• Überprüfung, dass der Nutzer die Anforderungen für eine Registrierung innerhalb der ausgewählten Modalität erfüllt, falls HIPERION dies für erforderlich hält. 
• Bearbeitung und Beantwortung des etwaigen Auskunftsersuchens und/oder Beschwerden des Nutzers. 
• Suche nach Sonderangeboten, die den vom Nutzer ausgewählten Kriterien entsprechen. 
• Versand von angepasster kommerzieller Kommunikation durch HIPERION. 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der Website und der Ermittlung der Präferenzen und des Verhaltens der Nutzer. 

- Daten, die über den Programmclub Vibra bereitgestellt werden: 

• Verwaltung des Treueprogramms und Bearbeitung des Antrags auf Mitgliedschaft, Zuteilung der Mitgliedsnummer, Zugangscodes und des privaten Online-Bereichs und Ermöglichen des Ansammelns und Einlösens von Punkten. 
• Anpassung der Dienste des Treueprogramms an die Präferenzen des Mitglieds und Erfassung des Zufriedenheitsgrads mit den Dienstleistungen, die in unseren Hotels bereitgestellt werden. Zu diesem Zweck können Umfragen im Hinblick auf die Qualität, die Anpassung und die Personalisierung der Dienstleistungen von HIPERION verschickt werden. 
• Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Nutzerkonto, u. a. Punktesaldo, Kartenkategorie, Benachrichtigungen und andere Kontoinformationen. 
• Versand von angepasster kommerzieller Kommunikation zu Angeboten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Programm per E-Mail oder über ähnliche Medien, es sei denn, Sie widersprechen der genannten Verarbeitung. 

- Daten, die in den Kontaktformularen und auf der Website bereitgestellt werden.

• Bearbeitung der Kontakt- und Informationsanfragen des Nutzers über die hierfür auf der Website verfügbaren Kanäle. 
• Bearbeitung von Anfragen 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der Website und der Ermittlung der Präferenzen und des Verhaltens der Nutzer. 

- Daten, die für eine Veröffentlichung in den Blogs von HIPERION vorgesehen sind: 

• Verwaltung der Veröffentlichung der Kommentare auf der Website. 
• Verwaltung der Abonnements und/oder Kündigung des Newsletters für den Blog auf Antrag des Nutzers 
• Durchführung einer Analyse bezüglich der Nutzung der Website und der Ermittlung der Präferenzen und des Verhaltens der Nutzer. 
• Falls erforderlich, Durchführung einer Kontrolle des Inhalts der Kommentare der Nutzer und gegebenenfalls Entfernung von Kommentaren, die nicht den Anforderungen von HIPERION an die vorliegende Website entsprechen. 

5. WELCHE DATEN DES NUTZERS WERDEN VON HIPERION HOTEL GROUP, S.L. VERARBEITET?

- Daten, die für die Durchführung von Buchungen über die Website oder ein Kontaktzentrum (Callcenter, E-Mail oder Chat) im Zusammenhang mit Einzel- oder Gruppen- oder Raumbuchungen bereitgestellt werden:

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Staatsangehörigkeit. 
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer 
• Daten über Geschäfte und Dienstleistungen. Erworbene Produkte und Dienstleistungen bzw. Interesse an diesen während Ihres Aufenthaltes in der Hoteleinrichtung. 
• Präferenzen im Hinblick auf den Aufenthalt. 
• Daten über Wirtschaft, Finanzen und Versicherungen. 
• Sonstige Daten: Daten, die von den betroffenen Personen in den offenen Feldern oder im Rahmen eines Telefongesprächs bereitgestellt werden 
• Navigationsdaten. 

- Daten, die für die Modifizierung und Stornierung von Buchungen bereitgestellt werden: 

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit. 
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer 
• Daten über Geschäfte und Dienstleistungen 
• Daten über Wirtschaft, Finanzen und Versicherungen. 
• Sonstige Daten: Daten, die von den betroffenen Personen in den offenen Feldern der Formulare der Website und in den angefügten Dokumenten bereitgestellt wurden. 
• Navigationsdaten. 

- Daten, die im Formular für die Wiederherstellung des Einkaufswagens bereitgestellt werden: 

• Kontaktdaten: Wohnsitz und E-Mail 

- Daten, die über den Newsletter-Versand bereitgestellt werden: 

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit. 
• Kontaktdaten: Land des Wohnsitzes und E-Mail 
• Daten im Hinblick auf die Sprachpräferenz. 

- Daten, die bereitgestellt wurden, um sich als Nutzer bei Website. zu registrieren: 

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit. 
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer 
• Codes oder Schlüssel für die Identifizierung der Nutzer und/oder Mitglieder. 
• Daten im Hinblick auf die Beschäftigung: Beruf, Branche 

- Daten, die über den Programmclub Vibra bereitgestellt werden: 

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Ust.-Id. Nr., Firma, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit. 
• Personenbezogene Daten: Geburtsdatum und Geschlecht 
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer 
• Codes oder Schlüssel für die Identifizierung der Nutzer und/oder Mitglieder. 
• Geschäfte und Dienstleistungen bei HIPERION: Erworbene Produkte und Dienstleistungen bzw. Interesse an diesen. 
• Präferenzen bzgl. Unterkunft 
• Navigationsdaten 

- Daten, die in den Kontaktformularen und auf der Website bereitgestellt werden: 

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit. 
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer 
• Daten über Geschäft und Dienstleistungen 
• Sonstige Daten: Daten, die von den betroffenen Personen in den offenen Feldern der Formulare der Website und in den angefügten Dokumenten bereitgestellt wurden. 
• Navigationsdaten. 

- Daten, die für eine Veröffentlichung in den Blogs von HIPERION vorgesehen sind: 

• Daten zur Identifizierung: Name, Nachname, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit. 
• Kontaktdaten: Land des Wohnsitzes und E-Mail 
• Navigationsdaten. Falls der Nutzer Daten Dritter bereitstellt, ist hierfür das Einverständnis dieser Personen einzuholen und der Nutzer verpflichtet sich, die in der Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen zu übermitteln und HIPERION in diesem Zusammenhang von jedweder Haftung zu befreien. Dessen ungeachtet kann HIPERION in diesem Zusammenhang von Zeit zu Zeit Überprüfungen durchführen und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, die in Übereinstimmung mit dem Gesetz für Datenschutz stehen. 

6. WAS IST DIE RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG DER NUTZERDATEN?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der nachstehenden Rechtsgrundlage:

1. Für die Durchführung von Buchungen über die Website oder ein Kontaktzentrum (Callcenter, E-Mail oder Chat) im Zusammenhang mit Einzel- oder Gruppen- oder Raumbuchungen: die Vertragserfüllung zwischen den Seiten. Für die Durchführung einer Analyse über die Verwendung der Website: das rechtmäßige Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
2. Für die Modifizierung bzw. Stornierung Ihrer Buchung im Rahmen der Vertragserfüllung zwischen den Seiten. Für die Durchführung einer Analyse über die Verwendung der Website: das rechtmäßige Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
3. Für den Versand einer Erinnerung an die Wiederherstellung des Einkaufswagens: Erinnerung: mit der vom Nutzer bereitgestellten Zustimmung. Für die Durchführung einer Analyse über die Verwendung der Website: das rechtmäßige Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
4. Für den Versand des Newsletters: mit der vom Nutzer bereitgestellten Zustimmung.
5. Für die Zulassung als registrierter Nutzer: mit der vom Nutzer bereitgestellten Zustimmung und unter der Annahme, dass der Nutzer die Bedingungen erfüllt sowie für die Durchführung einer Analyse über die Verwendung der Website im rechtmäßigen Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Sollte die Zustimmung allerdings widerrufen werden, wirkt sich die nicht auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Daten aus, die bisher durchgeführt wurde.
6. Für das Formular für den Club Vibra: die beim Nutzer eingeholte und jederzeit widerrufbare Zustimmung stellt die Grundlage für die Übermittlung der kommerziellen Informationen dar. Sollte die Zustimmung allerdings widerrufen werden, wirkt sich die nicht auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Daten aus, die bisher durchgeführt wurde. Für die Durchführung einer Analyse über die Verwendung der Website: das rechtmäßige Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
7. Für den Versand der Kontaktformulare und die Unternehmenswebsite: die vom Nutzer bereitgestellten Zustimmung. Für die Durchführung einer Analyse über die Verwendung der Website: das rechtmäßige Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
8. Für die Verwaltung und Veröffentlichung von Kommentaren oder Publikationen der Nutzer in den BLOGS von HIPERION: mit der vom Nutzer bereitgestellten Zustimmung und einer Analyse der Website Erfassen der Präferenzen und Verhaltensweisen der Nutzer und Kontrolle des Inhalts der Kommentare sind im rechtmäßigen Interesse der für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Falls die Zustimmung zur Verarbeitung der Veröffentlichung von Kommentaren widerrufen wird, werden diese durch HIPERION von der Website entfernt. 

Die Zustimmung zu einer Verarbeitung im Zusammenhang mit den aufgeführten Zwecken sind unabhängig, d. h., wenn der Nutzer nur eine bestimmte Zustimmung widerruft, bleibt dies ohne Auswirkung auf die übrigen Verarbeitungen. Um seine Zustimmung zu widerrufen kann der Nutzer mit HIPERION Kontakt zu jeder Zeit aufnehmen über: dpo@vibrahotels.com 

7. WIE LANGE VERARBEITET HIPERION HOTEL GROUP, S.L. DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN DES NUTZERS? 

Personenbezogene Daten, auf die Sie Zugriff erhalten, werden so lange verarbeitet und aufbewahrt, wie das Vertragsverhältnis oder der Zweck, für den sie erhoben wurden, aufrechterhalten wird. Danach werden die Daten nach Beendigung des Vertragsverhältnisses oder wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr relevant sind, entsprechend unter Verschluss gehalten, um den zuständigen öffentlichen Verwaltungen, Justizbehörden und Gerichten oder der Staatsanwaltschaft während der Dauer der Verjährung der Klagen, die sich aus der mit dem Nutzer unterhaltenen Beziehung ergeben können, und/oder den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen zur Verfügung gestellt zu werden.

Anschließend werden Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen physisch gelöscht. Falls der Nutzer seine Zustimmung zu der in dieser Datenschutzerklärung, Abschnitt IV (4), beschriebenen Verarbeitung gegeben hat, werden seine Daten so lange aufbewahrt, bis der Nutzer die zuvor erteilte Zustimmung auf die in Abschnitt IV (4) angegebene Weise widerruft.

8. MIT WELCHEN EMPFÄNGERN WERDEN DIE DATEN DES NUTZERS AUSGETAUSCHT?

Tauscht keine personenbezogenen Daten mit Dritten aus.

9. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG

Hiermit setzen wir Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Daten nicht in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

10. VERARBEITUNG DER DATEN DRITTER

Falls die betroffene Person Daten Dritter bereitstellt für die Datenverarbeitung Verantwortlicher, ist hierfür das Einverständnis dieser Personen einzuholen und der Nutzer verpflichtet sich, die in dieser Klausel enthaltenen Informationen zu übermitteln und HIPERION oder VACANCES MENORCA in diesem Zusammenhang über etwaige Änderungen oder Aktualisierungen zu informieren.

11. DATENSICHERHEIT

The data controller, has adopted all the technical and organisational measures required to guarantee that personal data is secure and to prevent its unauthorised alteration, loss, processing or access, given current technology, the nature of the stored data and risks to which it is exposed, either from human action or the physical or natural environment. The Holder is responsible for keeping their user password strictly confidential, and is responsible for access to our 'website', the private area and your own use of it as well as use by any one else who may use the password you previously provided, regardless of whether access or use was authorised by you or not, or in your name, even if this person is your employee, relation or agent. You hereby agree (i) to inform us immediately of any unauthorised use of your password, account or any other breach of security and (ii) make sure you log out after each session. The Holder is the only person responsible for sharing and using their password, accessing and using their account, and for informing us of their wish to cancel their account.

12. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN IM ZUSAMMENHANG MIT IHREN DATEN

Sie können in schriftlicher Form über die E-Mail-Adresse dpo@vibrahotels.com mit dem Betreff „Datenschutz' unter Beifügung einer Kopie Ihres Ausweisdokuments jederzeit unentgeltlich die folgenden Rechte ausüben: 

a) Widerruf der Zustimmung für die Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten.
b) Auskunft darüber, ob eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt.
c) Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten.
d) Berichtigung nicht korrekter oder unvollständiger Daten.
e) Löschung Ihrer Daten, u. a. wenn diese für den Zweck, für den sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind.
f) Einschränkung der Datenverarbeitung, wenn eine der Bedingungen erfüllt ist, die im Gesetz für den Datenschutz ausgeführt sind.
g) Unter bestimmten Umständen und aus Gründen im Zusammenhang mit ihrer persönlichen Situation können die betroffenen Personen Einspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten einlegen.
h) Beantragung der Datenübertragbarkeit.
i) Bei der spanischen Datenschutzbehörde unter der folgenden Anschrift Klage einlegen: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanien, wenn davon ausgegangen wird, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche die im Gesetz für den Datenschutz verankerten Rechte verletzt hat.

Die betroffene Person kann mit dem Datenschutzbeauftragten des für die Verarbeitung Verantwortlichen Kontakt aufnehmen über: o E-Mail: dpo@vibrahotels.com