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Desde VIBRA HOTELS, marca comercial propiedad de HIPERION HOTEL GROUP, S.L., prestamos la mayor atención y rigor en el cumplimiento de la normativa de aplicación en materia de tratamiento de datos personales, y a los derechos de protección de datos de nuestros huéspedes y clientes.
La presente Política de Privacidad, tiene por objeto identificarte quién es el responsable del tratamiento de datos personales, dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites o recojamos a través de nuestro sitio web https://www.vibrahotels.com/es (el 'Sitio Web') por medio de formularios y/o cookies para que puedas decidir libre, consciente y voluntariamente si deseas que los tratemos.
En el supuesto que desees hospedarte y/o finalices el proceso de reserva a través de este Sitio Web en los siguientes establecimientos hoteleros, el responsable del Tratamiento de tus datos es:
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Identidad del responsable del Tratamiento: HIPERION HOTEL GROUP, S.L. (en adelante, 'HIPERION')
NIF: B-86213378, DOMICILIO: C/ Zurbarán, 30, 1º, 28010 MADRID
En el supuesto que desees hospedarte y/o finalices el proceso de reserva a través de este Sitio Web en los siguientes establecimientos hoteleros, el responsable del Tratamiento de tus datos es:
Identidad del responsable del Tratamiento: VACANCES MENORCA RESORT S.L. (en adelante, 'VACANCES MENORCA') NIF: B-07694342 DOMICILIO: C/ Des Signe Lleo - Sa Caleta 07760 - (Ciutadella De Menorca )
Si tienes alguna consulta sobre protección de datos, o sobre cómo tratamos tus datos a través de este Sitio Web, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO cualquiera que sea el responsable del tratamiento, a través del e-mail: dpo@vibrahotels.com Indicando en la referencia 'Delegado de Protección de Datos' y, acreditando su identidad, mediante la aportación de una fotocopia de su DNI o documento válido a estos efectos.
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de este 'Sitio Web' sean tratados por el responsable del tratamiento, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitarnos en un futuro, de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, mediante la aceptación de nuestra Política de Privacidad, a través de los formularios distintos formularios dispuestos en este 'Sitio Web'.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HIPERION HOTEL GROUP, S.L. LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?
Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por HIPERION HOTEL GROUP, S.L. o por VACANCES MENORCA, según el establecimiento hotelero en el que deseé hospedarse, conforme a las siguientes finalidades:
- Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del 'Sitio Web' como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas del establecimiento hotelero que elija:
Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario en el establecimiento hotelero que elija;
Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada usuario en el establecimiento hotelero que elija;
En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales únicamente por parte de HIPERION
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios respecto de nuestros servicios hoteleros.
- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:
Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitada por el usuario.
Remitirle la contestación a la solicitud planteada relativa a la cancelación o modificación de reserva.
Efectuar análisis sobre la utilización del 'Sitio Web' y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:
Envío del recordatorio de la reserva no finalizada por el usuario o, en su caso, de las búsquedas sobre los servicios hoteleros de nuestro 'Sitio Web' realizadas por el usuario.
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
- Datos facilitados a través del formulario de Newsletter:
Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en el 'Sitio Web' vinculados a los establecimientos del responsable del tratamiento;
Gestión de la petición planteada;
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios;
Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el 'Sitio Web' vinculados al programa de Newletter de HIPERION;
- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en el 'Sitio Web' vinculados a los establecimientos de HIPERION y VACACIONES MERORCA:
Gestionar su solicitud de alta o baja dentro de la modalidad elegida por el usuario;
Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que HIPERION lo considere conveniente;
Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información y/o reclamaciones, que realice el usuario;
Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione;
Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas por parte de HIPERION;
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios;
- Datos facilitados para el Programa Club Vibra:
Gestionar el Programa de fidelización y tramitar su solicitud de incorporación, asignarle su número de miembro, claves de acceso a su área privada online y permitirle acumular y redimir sus puntos.
Adecuar los servicios del Programa de fidelización a las preferencias y gustos del Titular, así como medir su grado de satisfacción con el servicio prestado en nuestros hoteles. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por HIPERION.
Envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluyendo, entre otras, saldo de puntos, categoría de su tarjeta, notificaciones y cualquier otra que le mantenga informado del estado de su cuenta.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas a través de correo electrónico o medios equivalentes, sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa salvo que Usted se oponga al citado tratamiento.
- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:
Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en el 'Sitio Web;'
Gestión de la petición planteada
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
- Datos facilitados para publicaciones en los Blogs titularidad de HIPERION;
Gestionar la publicación de sus comentarios en el Sitio Web.
Gestionar la suscripción y/o baja a la Newsletter del blog a solicitud del usuario
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
En el supuesto de que ello sea necesario, realizar un control del contenido de los comentarios de los usuarios y, en su caso, eliminar aquellos cuyo contenido no se adecúe a las condiciones aplicables al presente Sitio Web a criterio de HIPERION.
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?
- Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas:
Datos de identificación: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.: Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés durante su estancia en el establecimiento hotelero.
Preferencias de estancia.
Datos económicos, tarjeta de crédito o débito, financiero y de seguros.
Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos o a través de la llamada realizada
Datos de navegación.
- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:
Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios
Datos económicos, financiero y de seguros.
Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
Datos de navegación.
- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:
Datos de contacto: dirección y correo electrónico.
- Datos facilitados para el envío de Newsletter:
Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
Datos de características personales idioma.
- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en el 'Sitio Web;
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección y nacionalidad
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
Datos de detalle de empleo: profesión, sector.
- Datos facilitados para el Programa Club Vibra:
Datos de identificación: nombre, apellidos, nº de identificación fiscal, firma, dirección y nacionalidad.
Datos de características personales fecha de nacimiento y género.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
Transacciones de bienes y servicios. Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés.
Preferencias de alojamiento
Datos de navegación
- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:
Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios
Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
Datos de navegación.
- Datos facilitados para publicaciones en los BLOG titularidad de HIPERION:
Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
Datos de navegación. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a HIPERION de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HIPERION podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?
La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:
Para realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Para la modificación y/o cancelación de su reserva en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Para el envío del recordatorio de recuperación de carrito: recordatorio: en el consentimiento prestado por el usuario. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Para el envío de Newsletter: en el consentimiento prestado por el usuario.
Para la gestión del alta como usuario registrado: en el consentimiento solicitado y, en los supuestos de verificación cumplimiento de las condiciones por parte del usuario, así como para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo del responsable del tratamiento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para el formulario de Club Vibra: en el consentimiento que se le solicita, base para la remisión de las comunicaciones comerciales, y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Para el envío de los formularios de contacto y página web: en el consentimiento prestado por el usuario. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Para la gestión y publicación de los comentarios o publicaciones enviados por los usuarios en los BLOGs titularidad de HIPERION: en el consentimiento prestado por el usuario y, en los supuestos de ejecución de análisis del Sitio Web, comprobar las preferencias y comportamientos de los usuarios, así como realizar un control del contenido de los comentarios, interés legítimo de del responsable del tratamiento.
En caso de retirar su consentimiento al tratamiento de publicación de los comentarios, el mismo será eliminado por HIPERION del Sitio Web.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar en cualquier momento con a través de los canales siguientes: dpo@vibrahotels.com
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, los datos se conservarán una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Posteriormente, se procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente Política de Privacidad apartado IV (4)., se mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios indicados en el apartado IV (4).
8. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
No se compartirá datos personales con terceros.
9. INFORMACIÓN SOBRE TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Le informamos que sus datos no serán transferidos a terceros países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
10. INFORMACIÓN SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS DE TERCEROS
En caso de que el Titular facilite al responsable del tratamiento, en cualquier momento, datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, así como a informar a HIPERION o VACANCES MENORCA de cualquier cambio o actualización relativa a los mismos.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
El Titular es responsable de mantener en estricta confidencialidad su contraseña de usuario, y es responsable del acceso a nuestro 'Sitio Web' o área privada o de su utilización por usted mismo o por toda persona que utilice la contraseña que usted le ha proporcionado previamente, ya haya sido este acceso o utilización autorizado o no por usted, o en su nombre, y aun siendo dicha persona su empleado, pariente o agente. Usted acepta (i) informarnos inmediatamente de toda utilización no autorizada de su contraseña, de su cuenta, o de toda otra violación de seguridad y (ii) garantizar que cierra su cuenta al final de cada sesión. El Titular es el único responsable del control de la difusión y utilización de su contraseña, del acceso y utilización de su cuenta, y de informarnos de su deseo de rescindir su cuenta.
12. DERECHOS DE LOS TITULARES EN RELACIÓN CON SUS DATOS.
Puede ejercitar, mediante escrito dirigido a la dirección de correo electrónico dpo@vibrahotels.com con la Referencia 'Protección de Datos', adjuntando fotocopia de su documento de identidad, o documento identificativo de su identidad válido a estos efectos, en cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:
a) Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento y la comunicación de sus datos personales. b) Obtener información acerca de la existencia o no de tratamiento de sus datos personales. c) Acceder a sus datos personales. d) Rectificar los datos inexactos o incompletos. e) Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. f) Limitar el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos. g) En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. h) Solicitar la portabilidad de sus datos. i) Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando considere que el responsable haya vulnerado los derechos que se le reconocen por la normativa de protección de datos.
El interesado podrá contactar con el delegado de Protección de Datos del responsable del tratamiento a través del E-mail: dpo@vibrahotels.com
Aviso legal
Condiciones de la reserva
Precios y condiciones válidos para reservas individuales exclusivamente, no aplicables a grupos (reservas de más de 3 habitaciones). Puedes consultar las condiciones de reservas de grupos en el enlace https://www.vibrahotels.com/es/terms-and-conditions . 10% impuestos incluidos en el precio.
Condiciones generales:
Tarifa Flexible: Permite modificaciones y cancelaciones sin gastos hasta 72 horas antes de su llegada. Importante: si modificas comprueba el nuevo precio y sus condiciones antes de confirmar el cambio porque pueden variar. El Hotel cargará en la tarjeta del cliente los gastos de cancelación o no-show 3 días antes de su llegada. El importe restante puede abonarse a la llegada en el Hotel. En caso de reservas realizadas con menos de 3 días de antelación el importe de los gastos se abonará en el momento de la reserva.
Tarifa No Reembolsable: Pago 100 % en el momento de la reserva. Atención: No admite cancelaciones ni modificaciones. El establecimiento no devolverá el importe cargado.
Tarifa Semi Flexible: 25% pago en el momento de la reserva 75% pago en el hotel a la llegada. Admite una modificación de fechas, pensión o tipo de habitación hasta 7 días antes de su llegada. En caso de modificación, el cliente deberá abonar la diferencia entre su nueva reserva y su reserva original. Si el importe de la nueva reserva fuese inferior, el hotel no devolverá la diferencia.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW:
Para tarifa flexible: Si cancelas con menos de 72 horas antes de la llegada o no se presenta, se aplicarán gastos según política de cancelación.
Para tarifa No reembolsable: No admite cancelaciones ni modificaciones. El establecimiento no devolverá el importe cargado.
Para tarifa Semi Flexible: 25% valor reserva si cancelas o no se presenta, se aplicarán gastos según política de cancelación.
Puede consultar la política de privacidad en el siguiente enlace
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La tasa turística es un impuesto ecológico para los turistas que se calcula a la llegada en el hotel por persona y día y depende de la categoría del hotel y la edad de los huéspedes. El importe se calcula con impuestos incluidos y se deberá abonar en la recepción del hotel.
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*Apartamentos adaptados están sujetas a disponibilidad y tiene que ser confirmada por el hotel. Conoce más sobre hoteles adaptados aqui
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Permite modificaciones y cancelaciones hasta 72h antes de las 14:00h del día de llegada.
El Hotel cargará en la tarjeta del cliente los gastos de cancelación o no-show 3 días antes de su llegada. El importe restante puede abonarse a la llegada en el Hotel.
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