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VIBRA HOTELS, la marque commerciale détenue par HIPERION HOTEL GROUP, S.L., accorde la plus grande attention et la plus grande rigueur au respect de la réglementation applicable en matière de traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'aux droits de protection des données de nos hôtes et de nos clients.
La présente politique de confidentialité vise à identifier le responsable du traitement des données à caractère personnel, et à préciser la manière dont nous obtenons, traitons et protégeons les données à caractère personnel que vous fournissez ou que nous recueillons sur notre site internet https://www.vibrahotels.com/es (le « Site internet ») par le biais de formulaires et/ou de cookies, afin que vous puissiez décider librement, sciemment et volontairement si vous consentez à leur traitement.
Si vous souhaitez vous héberger et/ou si vous finalisez le processus de réservation sur ce Site internet dans les établissements hôteliers suivants, le responsable du traitement de vos données est:
*Vibra Calima Apartamentos *Vibra Jabeque Blue Apartamentos *Vibra Jabeque Dreams Apartamentos *Vibra Panoramic Apartamentos *Vibra Tivoli Apartamentos *Vibra Tropical Garden Apartamentos *Vibra Riviera Apartamentos *Vibra Bay Aparthotel *Vibra Central City Aparthotel *Vibra Club Maritim Aparthotel *Vibra Del Mar Aparthotel *Vibra Jabeque Soul Aparthotel *Vibra Lux Mar Aparthotel *Vibra Mogambo Aparthotel *Vibra Monterrey Aparthotel *Vibra Sanan Aparthotel *Vibra San Marino Aparthotel *Vibra Algarb Hotel *Vibra Bossa Flow Hotel *Vibra Beverly Playa Hotel *Vibra Cala Tarida Hotel *Vibra District Hotel *Vibra Isola Hotel *Vibra Lei Ibiza Hotel *Vibra Mare Nostrum Hotel *Vibra Marco Polo I Hotel *Vibra Marco Polo II Hotel *Vibra Marítimo Hotel *Vibra Palma Cactus Hotel *Vibra Riviera Hotel *Vibra San Remo Hotel *Vibra S'Estanyol Hotel *Vibra Yamm Sunset Hotel *Vibra Yamm Urban Hotel *Vibra Vila Hotel
Identité : HIPERION HOTEL GROUP, S.L. (ci-après dénommé, 'HIPERION') NIF ID: B-86213378, Domicile: C/ Zurbaran, 30, 1º, 28010 MADRID
Si vous souhaitez vous héberger et/ou si vous finalisez le processus de réservation sur ce Site internet dans les établissements hôteliers suivants, le responsable du traitement de vos données est: *Vibra Caleta Playa Apartamentos *Vibra Blanc Cottage Apartamentos *Vibra Blanc Palace Hotel
Identité: VACANCES MENORCA RESORT S.L. (en adelante, 'VACANCES MENORCA') NIF ID: B-07694342 Domicile: C/ Des Signe Lleo - Sa Caleta 07760 - (Ciutadella De Menorca )
En cas de question relative à la protection des données ou à la manière dont nous traitons vos données sur le présent Site internet, vous pouvez vous adresser à notre Délégué à la protection des données (DPD) : vous pouvez contacter notre DPD par email: dpo@vibrahotels.com en indiquant la référence « Délégué à la protection des données » et en justifiant votre identité sur présentation d'une photocopie de votre carte d'identité ou d'un document valide à cet effet.
2. INFORMATION ET CONSENTEMENT.
En acceptant cette politique de confidentialité, l'utilisateur est informé et donne son consentement libre, éclairé, spécifique et sans équivoque pour que les données personnelles fournies par lui-même à travers le présent « Site internet » soient traitées par le responsable du traitement, ainsi que les données dérivées de sa navigation et toute autre donnée qu'il pourrait fournir à l'avenir, de manière claire et simple, pour faciliter sa compréhension, en déterminant librement et volontairement s'il souhaite fournir ses données personnelles, en acceptant notre politique de confidentialité à travers les divers formulaires publiés sur le présent « Site internet ».
3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES.
Les données demandées dans les formulaires du site Web sont généralement obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de se conformer aux finalités établies. Par conséquent, si elles ne sont pas fournies ou ne sont pas fournies correctement, elles ne pourront être traitées, sans préjudice que vous puissiez visualiser librement le contenu du site Web.
4. DANS QUEL BUT LE GROUPE HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRAITERA LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR ?
Les données personnelles fournies par l'intermédiaire du site Web seront traitées par HIPERION HOTEL GROUP, S.L. ou par VACANCES MENORCA, en fonction de l'établissement hôtelier où vous souhaitez vous héberger, conformément aux finalités suivantes:
- Les données fournies pour effectuer des réservations, aussi bien par l'intermédiaire du site Web que du centre de contact (centre d'appels, e-mail ou chat) pour les réservations individuelles ou de groupes et de salles de l'établissement hôtelier choisi;
Gérer la réalisation des réservations demandées par l'utilisateur dans l'établissement hôtelier choisi;
Envoi de la confirmation ou de la documentation de la réservation effectuée dans l'établissement hôtelier choisi;
Si vous y consentez, l'envoi de communications commerciales uniquement par HIPERION.
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs relatifs à nos services hôteliers.
- Données fournies pour la modification et l'annulation de réservations.
Gérer les demandes de modification ou d'annulation de la réservation demandée par l'utilisateur.
Envoyer la réponse à la demande formulée à l'annulation ou à la modification de la réservation.
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
- Données fournies dans le formulaire de récupération du panier:
Envoi d'un rappel de la réservation non achevée par l'utilisateur ou, le cas échéant, des recherches effectuées relatives aux services hôteliers de notre «Site internet» par l'utilisateur.
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
- Données fournies via le formulaire de Newsletter:
Gérer les demandes de contact et les informations de l'utilisateur à travers les canaux prévus à cet effet sur « Site internet » liés aux établissements du responsable du traitement ;
Gestion de la demande formulée
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
Gérer l'abonnement et/ou le désabonnement de la Newsletter, effectué via le canal prévu sur « Site internet » liés au programme de Newsletter d'HIPERION ;
- Données fournies pour s'inscrire en tant qu'utilisateur enregistré dans « Site internet » liés aux établissements d'HIPERION et de VACACIONES MENORCA
Gérer sa demande d'inscription ou de désinscription dans la modalité choisie par l'utilisateur.
Vérifier que l'utilisateur remplit les conditions pour s'inscrire dans la modalité choisie, à condition que HIPERION le juge approprié.
Traitement et réponse aux éventuelles demandes d'information et/ou de réclamations de l'utilisateur.
Recherche de promotions qui correspondent aux besoins que l'utilisateur sélectionne.
Pour l'envoi de communications commerciales personnalisées par HIPERION
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
- Données fournies pour le Programme Club Vibra:
Gérer le programme de fidélisation et traiter votre demande d'adhésion, vous attribuer votre numéro de membre, vos codes d'accès à votre espace privé en ligne et vous permettre d'accumuler et d'échanger vos points.
Adapter les services du programme de fidélisation aux préférences et aux goûts du titulaire, ainsi que mesurer votre degré de satisfaction à l'égard du service offert dans nos hôtels. Cela peut inclure l'envoi d'enquêtes de qualité et l'adaptation et la personnalisation des services fournis par HIPERION.
Envoi de communications liées à votre compte, y compris, mais sans s'y limiter, le solde de points, la catégorie de votre carte, les notifications et toute autre communication qui vous tient informé de l'état de votre compte.
Envoi de communications commerciales personnalisées par e-mail ou par des moyens équivalents concernant les offres et services liés au Programme, à moins que vous ne vous opposiez à un tel traitement.
- Données fournies dans les formulaires de contact et le site web:
Gérer les demandes de contact et les informations de l'utilisateur à travers les canaux prévus à cet effet sur « Site internet » ;
Gestion de la demande formulée
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
- Données fournies pour les publications dans les Blogs appartenant à HIPERION:
Gérer la publication de vos commentaires sur le site Web.
Gérer l'abonnement et/ou le désabonnement à la Newsletter du blog à la demande de l'utilisateur.
Effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
Dans le cas où il est nécessaire de le faire, contrôler le contenu des commentaires des utilisateurs et, le cas échéant, éliminer ceux dont le contenu ne respecte pas les conditions applicables à ce site Web à la discrétion de HIPERION.
5. QUELLES DONNÉES D'UTILISATEUR SERONT TRAITÉES PAR HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?
Les données fournies pour effectuer des réservations, aussi bien par l'intermédiaire du site Web que du centre de contact (centre d'appels, e-mail ou chat) pour les réservations individuelles ou de groupes et de salles:
Coordonnées: adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction de biens et services: Produits et services achetés ou auxquels vous vous intéressez pendant votre séjour dans l'établissement hôtelier.
Préférences de séjour.
Données économiques, financières et d'assurances.
Autres données: données fournies par les parties intéressées elles-mêmes dans les champs ouverts ou par le biais de l'appel réalisé.
Données de navigation.
- Données fournies pour la modification et l'annulation de réservations:
Coordonnées: adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction de biens et services
Données économiques, financières et d'assurances.
Autres données: données fournies par les personnes intéressées dans les champs ouverts des formulaires disponibles sur le site Web ou dans les documents joints.
Données de navigation.
- Données fournies dans le formulaire de récupération du panier:
Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction de biens et services
Autres données: données fournies par les personnes intéressées dans les champs ouverts des formulaires disponibles sur le site Web ou dans les documents joints.
Données de navigation.
- Données fournies pour les publications dans les BLOG appartenant à HIPERION.
Données de navigation. Dans le cas où l'utilisateur fournit des données de tiers, il déclare en avoir le consentement et s'engage à lui transmettre les informations contenues dans la Politique de Confidentialité, en dégageant HIPERION de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, HIPERION pourra effectuer des contrôles périodiques pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable appropriées, conformément à la réglementation en matière de protection des données.
6. QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L'UTILISATEUR?
La légitimation du traitement de vos données personnelles sera les suivantes :
Pour la réalisation de réservations, tant par l'intermédiaire du site Web que du centre de contact (centre d'appel, e-mail ou chat) pour les réservations individuelles ou de groupes et de salles : l'exécution du contrat entre les parties. Pour l'exécution de l'analyse sur l'utilisation du site web, l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Pour la modification et/ou l'annulation de votre réservation dans l'exécution du contrat entre les parties. Pour l'exécution de l'analyse sur l'utilisation du site web, l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Pour envoyer le rappel de récupération du panier rappel: dans le consentement donné par l'utilisateur. Pour l'exécution de l'analyse sur l'utilisation du site web, l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Pour l'envoi de Newsletter : dans le consentement donné par l'utilisateur.
Pour la gestion de l'inscription en tant qu'utilisateur enregistré : dans le consentement demandé et, en cas de vérification du respect des conditions par l'utilisateur, ainsi que pour l'exécution de l'analyse sur l'utilisation du site Web, l'intérêt légitime du responsable du traitement. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité des traitements effectués précédemment.
Pour le formulaire de Club Vibra: dans le consentement demandé, indispensable à la soumission de communications commerciales, et que vous pouvez retirer à tout moment. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité des traitements effectués précédemment. Pour l'exécution de l'analyse sur l'utilisation du site web, l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Pour l'envoi des formulaires de contact et le site web corporatif : dans le consentement donné par l'utilisateur. Pour l'exécution de l'analyse sur l'utilisation du site web, l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Pour la gestion et la publication des commentaires ou publications envoyés par les utilisateurs dans les BLOG appartenant à HIPERION: dans le consentement donné par l'utilisateur et, en cas d'analyse du site Web, vérifier les préférences et les comportements des utilisateurs, ainsi que réaliser un contrôle du contenu des commentaires, intérêt légitime du responsable du traitement.
En cas de retrait de votre consentement au traitement de la publication des commentaires, celui-ci sera éliminé par HIPERION du site Web.
Les consentements obtenus aux fins susmentionnées sont indépendants et par conséquent l'utilisateur pourra ne révoquer qu'un seul d'entre eux sans affecter les autres. Pour révoquer ce consentement, l'Utilisateur pourra contacter à tout moment via les canaux suivants: dpo@vibrahotels.com
7. POUR COMBIEN DE TEMPS LE GROUPE HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRAITERA LES DONNÉES PERSONNELLES?
Les données à caractère personnel auxquelles nous aurons accès seront traitées et conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ou de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. Passé ce délai, les données seront conservées une fois votre relation contractuelle terminée ou lorsqu'elles cessent d'être pertinentes dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles seront dûment bloquées, avant d'être mises à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges et des tribunaux ou du ministère public pendant la période de prescription des actions qui pourraient découler de la relation entretenue avec l'utilisateur et/ou les délais de conservation prévus par la loi. Par la suite, vos données feront l'objet d'une suppression physique une fois ces délais écoulés. Si l'utilisateur a accordé son consentement pour les finalités de traitement exposées dans la présente politique de confidentialité au point IV (4)., les informations seront conservées tant que l'utilisateur n'aura pas retiré le consentement préalablement accordé, en utilisant les moyens indiqués au paragraphe IV (4).
8. AVEC QUELS DESTINATAIRES LES DONNÉES DE L'UTILISATEUR SERONT-ELLES PARTAGÉES ?
Ne partagera pas les données personnelles avec des tiers.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Veuillez noter que vos données ne seront pas transférées à des pays tiers situés en dehors de l'Espace économique européen.
10. TRAITEMENT DES DONNÉES DE TIERS
Dans le cas où le Propriétaire fournit à responsable du traitement, à tout moment, des données de tiers, il déclare avoir le consentement de ceux-ci et s'engage à transférer les informations contenues dans cette clause, ainsi qu'à informer HIPERION O VACANCES MENORCA de tout changement ou mise à jour les concernant.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Responsable du traitement a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'ils proviennent de l'action humaine ou de l'environnement physique ou naturel. Le Titulaire est responsable du maintien de la stricte confidentialité de son mot de passe d'utilisateur, et est responsable de l'accès à notre site Web ou à la zone privée ou de son utilisation par vous-même ou par toute personne utilisant le mot de passe que vous avez précédemment fourni, que cet accès ou cette utilisation ait été autorisé ou non par vous, ou en votre nom, et même si cette personne est votre employé, un proche ou un agent. Vous acceptez (i) de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe, de votre compte ou de toute autre infraction à la sécurité et (ii) de vous assurer que vous fermez votre compte à la fin de chaque session. Le Titulaire est seul responsable du contrôle de la diffusion et de l'utilisation de son mot de passe, de l'accès et de l'utilisation de son compte, et de nous informer de son désir de résilier son compte.
12. DROITS DES TITULAIRES CONCERNANT LEURS DONNÉES.
Vous pouvez exercer, en écrivant à l'adresse e-mail dpo@vibrahotels.com sous la référence « Protection des données », en joignant une photocopie de votre pièce d'identité, à tout moment et gratuitement, les droits suivants:
a) Révoquer le consentement donné pour le traitement et la communication de vos données personnelles. b) Obtenir des informations sur l'existence ou non d'un traitement de vos données personnelles. c) Accéder à vos données personnelles. d) Rectifier des données inexactes ou incomplètes. e) Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. f) Limiter le traitement des données lorsque l'une des conditions prévues par la législation sur la protection des données est remplie. g) Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s'opposer au traitement de leurs données. h) Demander la portabilité de vos données. i) Effectuer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données à l'adresse suivante : Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, lorsque vous considérez que le responsable du traitement a violé les droits reconnus par la législation sur la protection des données.
L'intéressé pourra contacter le Délégué à la protection des données du responsable o E-mail : dpo@vibrahotels.com
Mentions légales
Conditions de réservation
Prix et conditions valables pour les réservations individuelles exclusivement, non applicables aux groupes (réservations de plus de 3 chambres). Vous pouvez consulter les conditions de réservation de groupe sur le lien: https://www.vibrahotels.com/fr/terms-and-conditions . Taxe de 10% incluse dans le prix.
Conditions Générales:
Tarif Flexible: Permet les modifications et annulations sans frais jusqu'à 72 heures avant votre arrivée. Important : si vous modifiez, vérifiez le nouveau prix et ses conditions avant de confirmer le changement car ils peuvent varier.L'Hôtel débitera la carte du client pour les frais d'annulation ou de non-présentation 3 jours avant l'arrivée. Le montant restant peut être payé à l'arrivée à l'hôtel. Dans le cas de réservations effectuées moins de 3 jours à l'avance, le montant des frais sera réglé au moment de la réservation.
Non Remboursable: Paiement de la totalité au moment de la réservation. Attention : Aucune annulation ou modification ne será acceptée. L'établissement ne remboursera pas le montant réglé.
Semi Flexible: Paiement d'un acompte de 25 % au moment de la réservation, les 75 % doit être effectué direct à l'hôtel à l'arrivée. Possibilité de une modification des dates, du plan de repas ou du type de chambre jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. En cas de modification, le client devra payer la différence entre sa nouvelle réservation et sa réservation initiale. Si le montant de la nouvelle réservation est inférieur, l'hôtel ne remboursera pas la différence.
POLITIQUE D´ANNULATION OU NO-SHOW:
Tarif Flexible: Si vous annulez moins de 72 heures avant l'arrivée ou en cas de non-présentation, les frais seront facturés selon la politique d'annulation.
Non Remboursable: Si vous annulez ou modifiez la réservation ou no show, 100 % à titre de frais d'annulation.
Semi Flexible: 25% de la réservation si vous annulez ou en cas de non-présentation.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité au lien suivant
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La taxe de séjour est une taxe écologique pour les touristes qui est calculée à l'arrivée à l'hôtel par personne et par jour et dépend de la catégorie de l'hôtel et de l'âge des clients. Le montant est calculé avec les taxes incluses et doit être payé à la réception de l'hôtel.
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Si vous êtes de ceux qui recherchent une chambre Premium entièrement équipée, profitez du privilège de séjourner dans une de nos chambres supérieures : design, espace et terrasse privée avec accès au bar de notre nouvelle terrasse lounge AQUA. Vivez les fêtes les plus exclusives de Mare Nostrum à partir de votre chambre.
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Paiement de la totalité au moment de la réservation. Attention : Aucune annulation ou modification ne será acceptée. L’établissement ne remboursera pas le montant réglé.
Permet des modifications et des annulations gratuites jusqu'à 72 heures avant 14h00 le jour de l'arrivée.
L'Hôtel débitera la carte du client pour les frais d'annulation ou de non-présentation 3 jours avant l'arrivée. Le montant restant peut être payé à l'arrivée à l'hôtel.
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Permet des modifications et des annulations gratuites jusqu'à 72 heures avant 14h00 le jour de l'arrivée.
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Permet des modifications et des annulations gratuites jusqu'à 72 heures avant 14h00 le jour de l'arrivée.
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