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VIBRA HOTELS, marchio commerciale di proprietà di HIPERION HOTEL GROUP S.L. rispetta con la massima attenzione e rigore la normativa applicabile in materia di trattamento dei dati personali e i diritti di protezione dei dati dei nostri ospiti e clienti.
Lo scopo della presente Politica sulla privacy è identificare il responsabile del trattamento dei dati personali, informare del modo in cui otteniamo, elaboriamo e proteggiamo i dati personali che i clienti ci forniscono o che raccogliamo attraverso il nostro sito web https://www.vibrahotels.com/es (il 'Sito Web') tramite moduli e/o cookie in modo che i nostri clienti possano decidere liberamente, consapevolmente e volontariamente se desiderano che li elaboriamo.
Nel caso in cui desideri soggiornare e/o completare il processo di prenotazione tramite questo sito Web nelle seguenti strutture alberghiere, il responsabile del trattamento dei tuoi dati è:
*Vibra Calima Apartamentos *Vibra Jabeque Blue Apartamentos *Vibra Jabeque Dreams Apartamentos *Vibra Panoramic Apartamentos *Vibra Tivoli Apartamentos *Vibra Tropical Garden Apartamentos *Vibra Riviera Apartamentos *Vibra Bay Aparthotel *Vibra Central City Aparthotel *Vibra Club Maritim Aparthotel *Vibra Del Mar Aparthotel *Vibra Jabeque Soul Aparthotel *Vibra Lux Mar Aparthotel *Vibra Mogambo Aparthotel *Vibra Monterrey Aparthotel *Vibra Sanan Aparthotel *Vibra San Marino Aparthotel *Vibra Algarb Hotel *Vibra Bossa Flow Hotel *Vibra Beverly Playa Hotel *Vibra Cala Tarida Hotel *Vibra District Hotel *Vibra Isola Hotel *Vibra Lei Ibiza Hotel *Vibra Mare Nostrum Hotel *Vibra Marco Polo I Hotel *Vibra Marco Polo II Hotel *Vibra Marítimo Hotel *Vibra Palma Cactus Hotel *Vibra Riviera Hotel *Vibra San Remo Hotel *Vibra S'Estanyol Hotel *Vibra Yamm Sunset Hotel *Vibra Yamm Urban Hotel *Vibra Vila Hotel
Identità: HIPERION HOTEL GROUP, S.L. (di seguito, 'HIPERION ') P.I: B-86213378 Sede legale: C/ Zurbaran, 30, 1º, 28010 MADRID
Nel caso in cui desideri soggiornare e/o completare il processo di prenotazione tramite questo sito Web nelle seguenti strutture alberghiere, il responsabile del trattamento dei tuoi dati è:
Identità: VACANCES MENORCA RESORT S.L. (en adelante, 'VACANCES MENORCA') P.I: B-07694342 Sede legale: C/ Des Signe Lleo - Sa Caleta 07760 - (Ciutadella De Menorca)
Se hai domande sulla protezione dei dati o su come trattiamo i tuoi dati attraverso questo sito Web, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati(DPO): può contattare il nostro DPO mediante: dpo@vibrahotels.com Indicando nel riferimento 'Responsabile della protezione dei dati' e dimostrando la tua identità, fornendo una fotocopia del tuo documento d'identità o un documento valido a tali fini.
2. INFORMATIVA E CONSENSO
Mediante l'accettazione della presente Politica sulla privacy, l'utente è informato e concede il proprio consenso libero, informato, specifico e inequivocabile affinché i dati personali che fornisce attraverso questo 'Sito' siano trattati dal responsabile del trattamento, così come i dati derivati dalla sua navigazione e gli eventuali altri dati che potrebbe fornire in futuro, in modo chiaro e semplice, al fine di facilitarne la comprensione, stabilendo in modo libero e volontario se desidera fornire i Suoi dati personali accettando la nostra Politica sulla Privacy, tramite i diversi moduli forniti su questo 'Sito Web'.
3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI
I dati richiesti nei moduli del sito sono di carattere generale (se non diversamente specificato nel campo richiesto) ai fini dell'adempimento delle finalità stabilite. Pertanto, qualora non siano forniti o non forniti correttamente, non sarà possibile ottemperare a tali finalità, potendo comunque visualizzare liberamente il contenuto del sito.
4. CON QUALE FINALITÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRATTERÀ I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?
I dati personali forniti attraverso il Sito web saranno trattati da HIPERION HOTEL GROUP, S.L o da VACANCES MENORCA, a seconda della struttura alberghiera in cui desideri soggiornare, secondo le seguenti finalità:
- Dati forniti per la realizzazione di prenotazioni, sia attraverso il Sito web che del contact center (call center, email o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e di sale della struttura alberghiera prescelta;
Gestire la realizzazione delle prenotazioni richieste dall'utente presso la struttura alberghiera di tua scelta;
Invio della conferma o della documentazione della prenotazione realizzata presso la struttura alberghiera di tua scelta;
Qualora si prestasse il consenso a tal fine, l'invio di comunicazioni commerciali exclusivamente da parte di HIPERION.
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti riguardo ai nostri servizi alberghieri.
- Dati forniti per la modifica e l'annullamento di prenotazioni:
Gestire le richieste di modifica o annullamento della propria prenotazione richiesta dall'utente
Inviare la risposta alla richiesta presentata la cancellazione o modifica della prenotazione.
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
- Dati forniti nel modulo di recupero del carrello degli acquisti:
Invio di promemoria della prenotazione non completata dall'utente o, a seconda del caso, della ricerche sui servizi alberghieri del nostro 'Sito Web effettuate dall'utente.
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
- Dati forniti attraverso il modulo della Newsletter:
Gestire le richieste di contatto e informazioni dell'utente attraverso i canali predisposti all'uopo nei siti web 'Sito Web' collegato agli stabilimenti del titolare del trattamento;
Gestione della richiesta presentata
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
Gestire l'iscrizione e/o la cancellazione della Newsletter realizzati attraverso il canale predisposto nel 'Sito Web' collegato al programma di newsletter HIPERION;
- Dati forniti per registrarsi come utente registrato in 'Sito Web' collegato agli stabilimenti HIPERION e VACACIONES MERORCA:
Gestire la Sua richiesta di registrazione o cancellazione nella modalità scelta dall'utente.
Verificare che l'utente rispetti i requisiti per registrarsi nella modalità scelta, a condizione che HIPERION lo consideri conveniente.
Procedura e risposta alle possibili richieste di informazioni e/o reclami realizzate dall'utente.
Ricerca di promozioni che si adattino alle necessità selezionate dall'utente.
Per l'invio di comunicazioni commerciali personalizzate da parte di HIPERION.
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
- Dati forniti per il Programma Club Vibra:
Gestire il Programma di fidelizzazione ed espletare la Sua richiesta di adesione, assegnarLe il Suo numero di membro, le chiavi di accesso alla Sua area privata online e consentirLe di accumulare e riscattare i Suoi punti.
Adeguare i servizi del Programma di fidelizzazione alle preferenze e ai gusti del Titolare, oltre che misurare il suo grado di soddisfazione del servizio prestato nei nostri hotel. Questa finalità può comprendere l'invio di sondaggi sulla qualità e l'adattamento e personalizzazione dei servizi forniti da HIPERION.
Invio di comunicazioni correlate al Suo account, compreso, tra l'altro, il saldo dei punti, la categoria della Sua carta, notifiche e qualsiasi altra cosa che La mantenga informato sullo stato del Suo account.
Invio di comunicazioni commerciali personalizzate attraverso posta elettronica o mezzi equivalenti, su offerte e servizi correlati al Programma, tranne che nel caso in cui Lei si opponga al menzionato trattamento.
- Dati forniti nei moduli di contatto e nella pagina web:
Gestire le richieste di contatto e informazioni dell'utente attraverso i canali predisposti all'uopo nei 'sito web'
Gestione della richiesta presentata
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
- Dati forniti per pubblicazioni nei Blog di proprietà di HIPERION:
Gestire la pubblicazione dei Suoi commenti nel Sito web.
Gestire o disdire l'iscrizione alla Newsletter del blog su richiesta dell'utente.
Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
Nel caso in cui ciò si rendesse necessario, realizzare un controllo dei contenuti dei commenti degli utenti e, a seconda del caso, eliminare quelli i cui contenuti non siano in linea con le condizioni applicabili al presente Sito web a discrezione di HIPERION.
5. QUALI DATI DELL'UTENTE TRATTERÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?
- Dati forniti per la realizzazione di prenotazioni, sia attraverso il Sito web che del contact center (call center, email o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e di sale:
Dati di identificazione: nome, cognome, nazionalità
Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
Dati di transazione di beni e servizi. Prodotti e servizi acquisiti o sui quali mostri interesse durante il soggiorno presso la struttura alberghiera.
Preferenze di soggiorno.
Dati economici, finanziari e di assicurazioni.
Altri dati: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti o attraverso la telefonata effettuata
Dati di navigazione.
- Dati forniti per la modifica e l'annullamento di prenotazioni:
Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
Dati di transazione di beni e servizi
Dati economici, finanziari e di assicurazioni.
Altri dati: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti dei moduli predisposti nel Sito web o nei documenti allegati
Dati di navigazione.
- Dati forniti nel modulo di recupero del carrello degli acquisti:
Dati di contatto: indirizzo e indirizzo di posta elettronica
- Dati forniti per l'invio della Newsletter:
Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
Dati di contatto: Paese di residenza, indirizzo di posta elettronica.
Dati di caratteristiche personali: lingua.
- Dati forniti per registrarsi come utente registrato in 'Sito Web'.
Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo e nazionalità
Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
Codici o chiavi di identificazione dell'utente e/o del titolare.
Dati sui dettagli di lavoro: professione, settore.
- Dati forniti per il Programma Club Vibra:
Dati di identificazione: nome, cognome, numero di identificazione fiscale, firma, indirizzo e nazionalità.
Dati di caratteristiche personali: data di nascita e sesso.
Dati di contatto: posta elettronica, numero di teléfono
Codici o chiavi di identificazione dell'utente e/o del titolare.
Transazioni di beni e servizi.Prodotti e servizi acquisiti o sui quali mostri interesse.
Preferenze di soggior
Dati di navigazione
- Dati forniti nei moduli di contatto e nella pagina web:
Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
Dati di transazione di beni e servizi
Altri dati: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti dei moduli predisposti nel Sito web o nei documenti allegati.
Dati di navigazione.
- Dati forniti per pubblicazioni nei blog di proprietà di HIPERION:
Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
Dati di contatto: Paese di residenza, indirizzo di posta elettronica.
Dati di navigazione. Nel caso in cui l'utente fornisca dati di terzi, dichiara di disporre del consenso di questi ultimi e si impegna a comunicare loro le informazioni contenute nella Politica sulla privacy, manlevando HIPERION. da qualsiasi responsabilità in tal senso. Ciononostante, HIPERION. potrà realizzare le verifiche periodiche volte a constatare tale fatto, adottando le opportune misure di dovuta diligenza corrispondenti, conformemente alla normativa sulla protezione dei dati.
6. QUAL È LA LEGITTIMAZIONE DEL TRATTAMENTO DEI DATI DELL'UTENTE?
La legittimazione del trattamento dei Suoi dati personali sarà quella espressa nei seguenti punti:
Per la realizzazione di prenotazioni, sia attraverso il Sito web che del contact center (call center, email o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e di sale: l'esecuzione del contratto tra le parti. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo del responsabile del trattamento.
Per la modifica e/o l'annullamento della sua prenotazione nell'esecuzione del contratto tra le parti. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo del responsabile del trattamento.
Per l'invio di promemoria di recupero del carrello degli acquisti: promemoria: nel consenso prestato dall'utente. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo del responsabile del trattamento.
Per l'invio della Newsletter: nel consenso prestato dall'utente.
Per la gestione della registrazione come utente registrato: nel consenso richiesto e, nei casi di verifica delle condizioni da parte dell'utente, così come per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo del responsabile del trattamento. Ciononostante, in caso di ritiro del consenso, ciò non avrà conseguenze sulla liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
Per il modulo di Club Vibra: nel consenso che si richiede, base per l'invio di comunicazioni commerciali, e che può ritirare in qualsiasi momento. Ciononostante, in caso di ritiro del consenso, ciò non avrà conseguenze sulla liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo del responsabile del trattamento.
Per l'invio dei moduli di contatto e della pagina web Corporate: nel consenso prestato dall'utente. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo del responsabile del trattamento.
Per la gestione e pubblicazione dei commenti o delle pubblicazioni inviati dagli utenti nei BLOG di proprietà di HIPERION: nel consenso richiesto e, nei casi di verifica delle condizioni da parte dell'utente, verificare le preferenze e i comportamenti degli utenti, così come realizzare un controllo dei contenuti dei commenti, interesse legittimo del responsabile del trattamento.
Nel caso di ritiro del consenso al trattamento della pubblicazione dei commenti, questi ultimi saranno eliminati da HIPERION dal Sito web.
I consensi ottenuti per le finalità menzionate sono indipendenti, per cui l'utente potrà revocare uno di essi senza che vi siano ripercussioni sugli altri. Per revocare tale consenso, l'Utente potrà contattare in qualsiasi momento attraverso i seguenti canali: dpo@vibrahotels.com
7. PER QUANTO TEMPO TRATTERÀ I DATI PERSONALI DEL TITOLARE?
I dati personali a cui si accede saranno trattati e conservati fintantoché verrà mantenuto il rapporto contrattuale o lo scopo per il quale sono stati raccolti. Successivamente, una volta terminato il rapporto contrattuale o quando i dati raccolti non saranno più pertinenti alle finalità descritte, saranno debitamente conservati e bloccati per metterli a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni, dei Giudici e dei Tribunali competenti o della Procura della Repubblica nel
periodo di prescrizione delle azioni che potrebbero derivare dal rapporto intrattenuto con l'utente e/o dei termini di conservazione previsti dalla legge. Successivamente, trascorsi tali periodi, i tuoi dati verranno fisicamente cancellati. Nel caso in cui l'utente abbia prestato il proprio consenso per le finalità del trattamento illustrate nella presente Politica sulla privacy, sezione IV (4), le sue informazioni saranno conservate finché l'utente non revocherà il consenso precedentemente prestato, attraverso i mezzi indicati in sezione IV (4).
8. CON QUALI DESTINATARI SARANNO CONDIVISI I DATI DELL'UTENTE?
Non condividerà dati personali con terzi.
9. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
La informiamo che i suoi dati non saranno trasferiti a terzi paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo
10. TRATTAMENTO DI DATI DI TERZE PARTI
Nel caso in cui il Titolare fornisca responsabile del trattamento, in qualsiasi momento, dati di terzi, dichiara di disporre del consenso degli stessi e si impegna a inoltrare loro le informazioni contenute in questa clausola, oltre che a informare HIPERION o VACANCES MENORCA di qualsiasi cambiamento o aggiornamento relativi agli stessi
11. SICUREZZA DEI DATI
Responsabile del trattamento ha adottato le misure di carattere tecnico e organizzativo atte a garantire la sicurezza dei dati di carattere personale ed evitarne la modifica, perdita, trattamento o accesso non autorizzati, alla luce dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi ai quali sono esposti, che siano conseguenza di azione umana o del mezzo fisico o naturale.
Il Titolare ha la responsabilità di mantenere assolutamente riservata la sua password utente ed è inoltre responsabile dell'accesso alla nostra 'Sito Web' o all'area privata o del suo utilizzo da parte sua o di qualsiasi persona che utilizzi la password da lui fornitale in precedenza, a prescindere che tale accesso o utilizzo siano stati autorizzati o meno dall'utente, o a suo nome, o che tale persona sia un suo dipendente, parente o agente. Lei accetta di (i) informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato della Sua password, del Suo account o di qualsiasi altra violazione di sicurezza e di (ii) garantire che al termine di ogni sessione chiuderà il Suo account. Il titolare è responsabile del controllo, della diffusione e dell'uso della password personale, dell'accesso e dell'utilizzo del proprio account. Si impegna inoltre a informarci nel caso in cui intendesse chiudere l'account.
12. DIRITTI DEI TITOLARI IN RELAZIONE AI LORO DATI.
L'utente può esercitare, in qualsiasi momento e in maniera gratuita mediante comunicazione scritta all'indirizzo dpo@vibrahotels.com indicando nell'oggetto 'Protezione dei dati personali' e allegando una fotocopia del proprio documento di identità, i seguenti diritti:
a) Revocare il consenso rilasciato per il trattamento e la comunicazione dei dati personali. b) Ottenere informazioni circa l'esistenza o meno di propri dati personali. c) Accedere ai propri dati personali. d) Rettificare i dati inesatti o incompleti. e) Richiedere la cancellazione dei vostri propri dati quando, tra le altre ragioni, essi non risultano più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti. f) Limitare il trattamento dei dati in presenza di una o più delle condizioni stabilite nella normativa di protezione dei dati. g) In determinate circostanze e per motivi inerenti alla sua situazione particolare, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei propri dati h) Richiedere la portabilità dei loro dati. i) Presentare reclamo presso l'Agenzia spagnola di protezione dei dati attraverso il seguente indirizzo: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, quando ritengano che il Responsabile ha violato i diritti riconosciuti dalla normativa di protezione dei dati.
L'interessato potrà contattare il Responsabile della protezione dei dati:o E-mail: dpo@vibrahotels.com
Note legali
Condizioni di prenotazione
Alle prenotazioni di oltre 3 camere la struttura potrebbe applicare differenti condizioni e supplementi. Puoi consultare le condizioni delle prenotazioni di gruppi in questo link: https://www.vibrahotels.com/it/terms-and-conditions . 10% di tasse incluse nel prezzo.
Condizioni Generali:
Tariffa Flessibile: Consente modifiche e cancellazioni senza addebito fino a 72 ore prima del tuo arrivo. Importante: se modifichi, controlla il nuovo prezzo e le sue condizioni prima di confermare la modifica perché potrebbero variare.L'Hotel addebiterà sulla carta del cliente le spese di cancellazione o mancata presentazione 3 giorni prima dell'arrivo. Il restante importo potrà essere saldato al momento dell'arrivo in Hotel. In caso di prenotazioni effettuate con meno di 3 giorni di anticipo l'importo delle spese verrà saldato al momento della prenotazione.
Non rimborsabile: Pagamento del 100% del totale al momento della prenotazione. Attenzione: Non si accettano cancellazioni o modifiche. Lo stabilimento non rimborserà l'importo addebitato.
Semi-Flessible: Pagamento del 25% di deposito al momento della prenotazione e il 75% rimanente, all'arrivo in Hotel. Ammette un cambio di date, piano pasti o tipologia di camera fino a 7 giorni prima dell'arrivo. In caso di modifca, il cliente dovrà pagare la differenza tra la sua nuova prenotazione e la prenotazione originale. Se l'importo della nuova prenotazione è inferiore all'originale, l'hotel non rimborserà la differenza.
POLITICA DI CANCELLAZIONE E NO SHOW:
Tariffa flessibile: se annulli meno di 72 ore prima dell'arrivo o no-show, addebitato secondo la politica di cancellazione.
Non rimborsabile: Le cancellazioni o modificare la prenotazione o no show, addebito, 100 % come spese di cancellazione.
Semi-Flessible: addebitato del 25% se annulli o no-show.
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Questa camera è perfetta per le famiglie grazie alle sue dimensioni. Essa dispone di una grande terrazza con 2 sedie e ombrellone. Camere sono dotate di aria condizionata, bagno completo, TV satellitare, telefono e balcone. Esistono camere adattate di questa tipologia (a seconda della disponibilità)
Questa camera è perfetta per le famiglie grazie alle sue dimensioni. Essa dispone di una grande terrazza con 2 sedie e ombrellone. Camere sono dotate di aria condizionata, bagno completo, TV satellitare, telefono e balcone. Esistono camere adattate di questa tipologia (a seconda della disponibilità)
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